保险法例、守则及指引 · 《网上保险活动指引》（指引 8）

详解

背景是现代电子商贸主要靠互联网推动，业界愈来愈多把它用作另一条经营渠道，尤其在推广产品和服务客户两方面。对获授权保险人与保险中介人等而言，互联网只是招揽生意、服务现有及潜在保单持有人的众多途径之一，并非唯一途径。

核心原则最常考：在网上做保险业务的各方，要跟以传统方式经营时一样，同受《保险业条例》（第41章）及其他规管指引或业界规则约束。换言之，网上并非法外之地，也没有另立一套宽松标准，这一点常以情境判断题出现。

指引8要达成的，是给投保的市民更好的保障，并确保保险业在新的资讯科技年代稳健成长。范围上有一句限定语要留意：它覆盖各类服务供应商所进行、且落入香港司法管辖权范围内的网上保险活动。

指引点名的范畴共八项：①服务供应商的身分；②授权情况；③保安措施；④客户资料私隐的保障；⑤通讯方式；⑥保险产品的销售；⑦第三者网站的使用；⑧从其他网站取得的资料。可按「谁在做—有无授权—安不安全—私隐—怎样沟通—怎样卖—外部网站—外来资料」串起来记。

概念边界

指引8规范的是保险活动在互联网上的进行方式，适用于所有服务供应商的网上保险活动；证监会的《集体投资计划互联网指引》则来自另一个规管机构、另一套法例体系。指引8不取代《保险业条例》或其他指引，而是要求网上业务同样受这些既有规定约束。客户资料私隐虽是其范畴之一，但《个人资料（私隐）条例》是独立法例，不等同指引8。

案例

某获授权保险人开设网站推广保险产品并向客户提供服务。按指引8，网站须清楚交代服务供应商是谁、其授权情况如何，并设有适当保安措施、妥善保护客户资料私隐；在网上卖保险产品时，披露与操守标准跟面对面销售一致，同受《保险业条例》及其他指引约束。若网站链接到第三者网站，或引用从其他网站取得的资料，这两项亦在指引8的范畴之内，须按指引处理。