保險法例、守則及指引 · 《網上保險活動指引》（指引 8）

詳解

背景是現代電子商貿主要靠互聯網推動，業界愈來愈多把它用作另一條經營渠道，尤其在推廣產品和服務客戶兩方面。對獲授權保險人與保險中介人等而言，互聯網只是招攬生意、服務現有及潛在保單持有人的眾多途徑之一，並非唯一途徑。

核心原則最常考：在網上做保險業務的各方，要跟以傳統方式經營時一樣，同受《保險業條例》（第41章）及其他規管指引或業界規則約束。換言之，網上並非法外之地，也沒有另立一套寬鬆標準，這一點常以情境判斷題出現。

指引8要達成的，是給投保的市民更好的保障，並確保保險業在新的資訊科技年代穩健成長。範圍上有一句限定語要留意：它覆蓋各類服務供應商所進行、且落入香港司法管轄權範圍內的網上保險活動。

指引點名的範疇共八項：①服務供應商的身分；②授權情況；③保安措施；④客戶資料私隱的保障；⑤通訊方式；⑥保險產品的銷售；⑦第三者網站的使用；⑧從其他網站取得的資料。可按「誰在做—有無授權—安不安全—私隱—怎樣溝通—怎樣賣—外部網站—外來資料」串起來記。

概念邊界

指引8規範的是保險活動在互聯網上的進行方式，適用於所有服務供應商的網上保險活動；證監會的《集體投資計劃互聯網指引》則來自另一個規管機構、另一套法例體系。指引8不取代《保險業條例》或其他指引，而是要求網上業務同樣受這些既有規定約束。客戶資料私隱雖是其範疇之一，但《個人資料（私隱）條例》是獨立法例，不等同指引8。

案例

某獲授權保險人開設網站推廣保險產品並向客戶提供服務。按指引8，網站須清楚交代服務供應商是誰、其授權情況如何，並設有適當保安措施、妥善保護客戶資料私隱；在網上賣保險產品時，披露與操守標準跟面對面銷售一致，同受《保險業條例》及其他指引約束。若網站連結到第三者網站，或引用從其他網站取得的資料，這兩項亦在指引8的範疇之內，須按指引處理。