代理法 · 代理人對委託人的責任

詳解

第一項是遵從。代理人須毫無保留或盡最大可能，遵行委託人合法地發出的所有指示；注意限定詞是「合法地」，不合法的指示不在此列。

第二項是親自執行。代理人不得把取得的代理權和承擔的職責下放給他人（分代理人），除非他本身持有這樣做的權限。換言之，轉授並非絕對禁止，而是要有授權。

第三項是應有的謹慎及技巧。法律並不要求完美，一般只要求代理人在履行職責時表現出一切理當期望的技術與努力。這一項有雙向效果：一方面，委託人會受代理人欠缺謹慎的行為所約束；另一方面，委託人可就該欠缺謹慎所引致的損失，反過來向代理人要求賠償。

第四項是忠心與誠信。代理人的忠誠與誠信義務受幾項嚴格的法則規範，手冊點名其中之一是無衝突法則，即不得讓自身利益與委託人利益相衝突。

第五項是報帳。代理人須就代表委託人收取的金錢或其他物件報帳，並須為其代理活動保存足夠的記錄。這一項在保險實務上直接對應代收保費與業務記錄的處理。

應試時把五項按「遵從、親自執行、謹慎技巧、忠誠、報帳」順序記誦，並記住每項的例外或限定語。

概念邊界

這五項是代理人「對委託人」的責任，方向不能反：報酬、償還費用、以及違反責任時可被追究，屬於委託人對代理人的責任。它也不同於中介人對保單持有人的責任，後者的對手方是客戶而非委託人。此外，謹慎及技巧只要求合理水平，不要求完美，故不是無過錯責任。

案例

某持牌保險代理人獲保險人授權招攬業務並代收保費。他把部分客戶交由未獲授權的助手跟進，違反親自執行的責任；又因粗心把客戶提供的資料填錯，令保險人在承保時判斷出錯——保險人一方面要受這項欠缺謹慎的行為約束，另一方面可就因此蒙受的損失向該代理人追償。及後他未能就代收的保費清楚交代，也沒有保存足夠的代理活動記錄，則同時違反報帳的責任。若他把生意引導至對自己更有利而非對保險人有利的安排，則觸碰忠心與誠信項下的無衝突法則。