代理法 · 代理人对委托人的责任

详解

第一项是遵从。代理人须毫无保留或尽最大可能，遵行委托人合法地发出的所有指示；注意限定词是「合法地」，不合法的指示不在此列。

第二项是亲自执行。代理人不得把取得的代理权和承担的职责下放给他人（分代理人），除非他本身持有这样做的权限。换言之，转授并非绝对禁止，而是要有授权。

第三项是应有的谨慎及技巧。法律并不要求完美，一般只要求代理人在履行职责时表现出一切理当期望的技术与努力。这一项有双向效果：一方面，委托人会受代理人欠缺谨慎的行为所约束；另一方面，委托人可就该欠缺谨慎所引致的损失，反过来向代理人要求赔偿。

第四项是忠心与诚信。代理人的忠诚与诚信义务受几项严格的法则规范，手册点名其中之一是无冲突法则，即不得让自身利益与委托人利益相冲突。

第五项是报账。代理人须就代表委托人收取的金钱或其他物件报账，并须为其代理活动保存足够的记录。这一项在保险实务上直接对应代收保费与业务记录的处理。

应试时把五项按「遵从、亲自执行、谨慎技巧、忠诚、报账」顺序记诵，并记住每项的例外或限定语。

概念边界

这五项是代理人「对委托人」的责任，方向不能反：报酬、偿还费用、以及违反责任时可被追究，属于委托人对代理人的责任。它也不同于中介人对保单持有人的责任，后者的对手方是客户而非委托人。此外，谨慎及技巧只要求合理水平，不要求完美，故不是无过错责任。

案例

某持牌保险代理人获保险人授权招揽业务并代收保费。他把部分客户交由未获授权的助手跟进，违反亲自执行的责任；又因粗心把客户提供的资料填错，令保险人在承保时判断出错——保险人一方面要受这项欠缺谨慎的行为约束，另一方面可就因此蒙受的损失向该代理人追偿。及后他未能就代收的保费清楚交代，也没有保存足够的代理活动记录，则同时违反报账的责任。若他把生意引导至对自己更有利而非对保险人有利的安排，则触碰忠心与诚信项下的无冲突法则。